سياسة الشحن
نحرص في Kiki Perfumes على إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة. نحن نتعاون مع نخبة من شركات الشحن الرائدة في المملكة العربية السعودية (سمسا، أرامكس، وغيرها) لضمان وصول عطرك المفضل بأمان.
1. مناطق التغطية نقوم بالشحن حالياً إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
2. وقت معالجة الطلب (Handling Time) يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن خلال 1 - 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب. الطلبات التي تتم خلال أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع يتم البدء في معالجتها في أول يوم عمل تالٍ.
3. مدة الشحن والتوصيل (Transit Time) تعتمد مدة التوصيل على المدينة التي تتواجد بها:
- المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام): خلال 2 - 4 أيام عمل.
- باقي مدن المملكة العربية السعودية: خلال 3 - 7 أيام عمل.
4. تكلفة الشحن
- الشحن القياسي: تبلغ تكلفة الشحن 25 ريال سعودي لجميع الطلبات.
- الشحن المجاني: يسعدنا تقديم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي.
5. شركات الشحن المشغلة نحن نتعامل مع مقدمي خدمات لوجستية موثوقين لضمان أفضل خدمة:
- سمسا إكسبريس (SMSA Express): خدمة سريعة وموثوقة تغطي كافة أنحاء المملكة.
- أرامكس (Aramex): خيارات توصيل مرنة للمنازل والمكاتب.
- شركات أخرى: قد نستخدم شركات إضافية لضمان سرعة الوصول في المواسم وفترات الضغط العالي.
6. تتبع الشحنة بمجرد خروج طلبك من مستودعنا، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رابط وتفاصيل تتبع الشحنة. يمكنك من خلاله متابعة حالة الطلب عبر المواقع الرسمية لشركات الشحن.
7. ملاحظات هامة
- يجب التأكد من تزويدنا بعنوان دقيق ورقم هاتف فعال لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
- في حال وجود أي استفسار حول حالة شحنتك، يمكنك دائماً التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الواتساب / الهاتف: 966551319037+